Buzz marketing // axes de travail
Avant de commencer...
- Avoir un message CLAIR
- Avoir un produit/service qui a une valeur ajoutée, si possible gratuit ou "pas cher"
(Si le produit est "classique", il faut offrir à l'internaute des goodies ou une interactivité qui l'invite a transmettre le message)
- Savoir à qui on s'adresse...
Ces trois bases sont essentielles... et sont aussi les plus délicates à instaurer.
Ensuite, a partir de ces bases, il reste a définir un "cahier des charges" pour la mise en place des outils :
- Site internet/blog, généralement "extérieur" au site principal (LesUrbanophiles, Planetinneed...)
A noter : souvent est utilisé une URL dédiée (lesanimauxdufutur.com)..
souvent associé à un site événementiel.
- Vidéos (à intégrer & buzz)
- Applicatifs (à intégrer)
- Vecteurs & messages (buzz)
- Mise a disposition des outils viraux (recommandation, récupération de vidéo, téléchargements...)
Quels axes de travail à suivre ?
> Influenceurs & sphères d'influence
Le relai d'un buzz passe par des sphères d'influence. Rien de nouveau... ce système est utilisé par les milieux de la mode, de l'industrie textile : faire "porter" un vêtement par une personne publique pour faire connaitre (et faire acheter) le produit en question.
Même chose pour Internet... mais identifier les bloggeurs, les journalistes, les personnes "référentes" dont les médias sont consultés et connus pour leur fiabilité.
On prendre quelques exemples : Etienne Mineur, Lam Hua, Eric Dupin, Fred Cavazza ...
Il faut reconnaitre que c'est la partie la plus délicate.
En effet, il faut premièrement que le message soit relayé ; mais surtout assurer la maitrise du contenu (sans déformation ou position).
> Viralité
Pour avoir une bonne viralité, on peut exploiter différents centres d'intérets :
- l'humour (avec pour exemple la formidable campagne viral d'une marque de bière américaine avec Wassup)
- la gratuité d'un produit/service reconnu (viralité de la création des comptes gmail... sur invitation)
- le sexe (soyons clair - exemple)
- une offre intéressante (principe des sites comme vente-privee.com et connexes)
- une nouveauté (ou une accroche innovante. Exemple : le yaourt qui rend votre peau plus belle de l'intérieur.)
- un "truc" sympa... (cinéma : le Projet Blair Witch, musique : Kamini...)
> Blogging
Mettre en ligne un blog offrant cette fameuse "interaction" avec l'utilisateur, le consommateur. Ce blog peut être lié ou non-lié au site institutionnel de la société.
Etude : La faible utilisation du Blog en entreprise... C'est en substance ce que nous révèle cette étude menée par TNS/Cymfony en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis,auprès de directions du marketing et de la communication.
Principaux reproches avancés : un traitement identique aux médias traditionnels, beaucoup de stratégie mais peu d'expérience concrète (faire de la stratégie sur les blogs, sans avoir de blog...).
En ce qui concerne la France, il est vrai que nous sommes vraiment peu à avoir une expérience supérieure à plus de trois ans sur le sujet...
Au dela de son "propre" blog, l'idée est de blogger... c'est a dire, trouver des blogs complémentaires et y poster des réponses, des commentaires... en ayant toujours en tete : Ne pas publier de pub, Poster une réponse intéressante... histoire de ne pas vous faire ejecter (au risque même d'avoir un buzz négatif).
Une autre idée à suivre est de blogger sur des sites sur lesquels des internautes (ou l'auteur) parle déjà du produit...
Par exemple : http://etourisme.info/article/552/design-des-sites-sortir-du-bandeau-3-colonnes
> Publication et lancement du buzz
Une fois les outils en place, les contacts établis : il faut publier et lancer le buzz par différents moyens, notamment en utilisant les supports 2.0 :
- Blogging sur des sites connexes
- Publication des vidéos/animations
- Animations communautaires
- RP online
- Commentaires Blogs/forums
- Emailing & newsletter
- Transmissions a ses contacts
...
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